FAQ

¿Qué es CyberCompras?

cybercompras. Es una tienda virtual multi-marca, donde encontrarás los mejores perfumes y relojes originales, zapatos, ropa, accesorios, vestidos de novia, productos de belleza, artículos para el hogar y más….

¿Cómo Comprar?

Para comprar en cybercompras, solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Busca tú pedido, entre las diferentes formas de búsqueda que tenemos disponibles como son: barra de búsqueda, por categorías o utilizando nuestros filtros. Escoge tus productos y define la cantidad del producto de interés y los agregas a tu carrito de compras, haciendo un clic en “añadir al carro”
  2. Una vez agregues los productos a tu carro de compras, puedes continuar con la búsqueda de nuevos productos o para editar tu pedido ingresas a tu carro haciendo clic en “ver tu carro” en esta opción podrás actualizar tu pedido, visualizar los costos de envío e ingresar los códigos de GIFT CARD o el código de tu cupón de descuento si cuentas con alguno.
  3. Una vez confirmes la información de tus productos, debes hacer clic en el botón “ir la caja” realizas el checkout details, ingresando toda la información de facturación; dirección de entrega y de facturación, datos de la persona, *si ya eres cliente debes hacer clic en la parte superior para ingresar a tu cuenta.
  4. Cuando hayas revisado la información anterior debes elegir el método de pago, puedes escoger entre pago contra-entrega, tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria directa y para hacer efectiva tu compra debes hacer clic en “realizar el pedido”
  5. Tu orden se ha registrado en nuestro sistema y nosotros estaremos procesando tu pedido y verificando la información, que dependiendo del método de pago que hayas escogido debe seguir las instrucciones para confirmar tu pago. Si realizas el pago con tarjeta de crédito o débito, serás enlazado a nuestra plataforma de pago más segura de Latinoamérica PAYULATAM (Pagos Online) una vez tu compra haya sido validada, enviaremos la confirmación a tu correo electrónico que colocaste al momento del registro.

¿que es costo de importe?

El costo de importe: es el costo que corresponde a los tramites de importación (impuestos, aranceles, seguros y fletes) además del costo por la manipulación de la mercancía hasta que llega al destino final.

¿Cybercompras es seguro?

Sí. Cybercompras, utiliza la plataforma de pagos PAYULATAM que cuenta con un sistema de pagos con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes. PayU Latam es certificado PCI DSS.

Protección antifraude. El robusto sistema Anti Fraude de PayU Latam protegerá tus transacciones que minimizara los fraudes electrónicos.

En Cybercompras tu información de pago está cifrada con nuestro sistema de seguridad SSL de 256-bit, siendo este el sistema de cifrado y protección de datos más seguro.

Un certificado SSL es un pequeño archivo de datos que vincula digitalmente una clave de encriptación con los datos de nuestra empresa. Generalmente estos datos son:

  • Nuestro nombre de dominio, nombre de servidor y nombre de host
  • El nombre y la ubicación de nuestra empresa
  • La información de contacto de nuestra empresa.

*No compartas tu usuario o contraseña de Cybercompras que te identifican, estas dan acceso a tu cuenta y a toda tu información personal.

¿Cómo utilizo mi cupón?

Para usar un cupón sigue los siguientes pasos:

  1. Agrega tus productos al carrito de compras: haz clic en ‘Añadir al carro’.
  2. Ingresa a tu carro de compras y encuentra el campo llamado ‘CUPÓN’ y allí escribe el código respetando las mayúsculas, minúsculas y números.
  3. Ahora haz clic en ‘Aplicar cupón’ y automáticamente descontaremos del total de la compra el valor del cupón.
  4. Finalmente, revisa que el cupón ha aplicado el descuento correctamente sobre el valor total de tu compra.

*Este mismo proceso debes llevarlo a cabo si es que cuentas con una tarjeta de regalo de Cybercompras.

¿Qué hago si cupón no funciona?

Si tu cupón de descuento no funciona, sigue estos pasos:

  1. Revisa si escribiste el código del cupón correctamente; respeta las mayúsculas, minúsculas y números.
  2. Revisa las condiciones y restricciones de tu cupón de descuento; por ejemplo el mínimo de compra y la vigencia del cupón.
  3. El cupón de descuento solo puede usarse una vez.
  4. El cupón será válido para una sola compra.
  5. Los cupones son intransferibles por lo que solo podrán ser usados por el usuario al que se le envió.

¿Qué pasa con mi cupón, si cancelo o devuelvo el pedido?

En caso de realizar una devolución o cancelación de tu pedido, el cupón puede ser reactivado dependiendo de los términos y condiciones del mismo.

Si cancelaste un producto que pagaste con el cupón de descuento, el cupón será reactivado y puedes utilizarlo en otra compra.

No se realizan reembolsos de dinero por valores correspondientes a un cupón.

¿Cómo puedo pagar?

En CyberCompras puedes pagar:

  • Con Tarjetas débito y crédito, de manera segura, y difiérelo en las cuotas que desees. Aceptamos todas las tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: Visa, MasterCard, American Express.
  • Transferencias bancarias. Puedes realizar transferencias bancarias a nuestras diferentes cuentas. Bancolombia en la cuenta de ahorros No 775-34395798 y en la cuenta de ahorros City Bank No 80779449-5 a nombre de Juan Carlos Rodriguez Peña.
  • Pago contra entrega. Una vez finalices tu compra y escojas esta opción. Uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto contigo, para hacer efectiva la entrega en los términos establecidas en la compra. Podrás pagar tu producto en el momento de recibir tu pedido.
  • ¡Plan Separe! Te permite a través de esta alternativa de financiación Plan Separe reservar los productos que tanto deseas sin que te cueste más, cancelando como cuota inicial únicamente el 30% del valor total de la compra. El 70% restante, usted podrá pagarlo dentro de los 3 meses siguientes al primer abono. Solo debes indicarnos cuál es el producto de interés.